يجب أن تتم المراجعة في غضون فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام وسيتم إخطار العميل في غضون 15 يومًا من الموعد النهائي لتقديم الطلب.
تعتبر المراجعات ضمن المهلة المذكورة أعلاه. في حالات استثنائية، قد يمتد الموعد النهائي ليوم واحد عن طريق إخطار العميل.
ترسل وحدة خدمة العملاء الرد من خلال طريقة آمنة وفقًا للإجراءات القانونية، وتوثق موافقة العميل على إغلاق القضية بعد الاتصال به للتأكيد.
فيتاس ش.م.ل هي إحدى المؤسسات الرائدة في مجال التمويل الأصغر في لبنان وعضو في "مجموعة فيتاس"، الشبكة العالمية التي تقدم حلولاً مالية لآلاف الشركات الصغيرة والأفراد حول العالم. تأسست فيتاس عام 1999، وتعد من الرواد في قطاع التمويل الأصغر، وهي مسجلة لدى مصرف لبنان.
على مدار أكثر من 25 عاماً، حققت فيتاس نمواً مستمراً، مما جعلها في طليعة المؤسسات التي تعزز الشمول المالي. نحن ملتزمون بالشفافية، وتقديم خدمة عالية الجودة، وتلبية احتياجات عملائنا المالية المتزايدة. رسالتنا هي تمكين الأفراد والعائلات والشركات الصغيرة والمجتمعات من خلال منتجات مالية مخصصة تساهم في تعزيز التنمية المستدامة.
تركز فيتاس على دعم المجتمعات المحلية، وتهدف إلى تعزيز دور الشباب، والنساء، والمناطق الريفية في لبنان. من خلال جهودنا، نسعى إلى مكافحة الفقر وتقليص معدلات البطالة، وتعزيز الفرص الاقتصادية تمويل للبنان أفضل.
توفير المنتجات والخدمات المالية التي تلبي احتياجات عملائنا وتعزز التنمية المستدامة للأفراد، ومؤسساتهم، وعائلاتهم، والمجتمعات التي يعيشون فيها.
تمكين جميع الأشخاص الذين لديهم الرغبة والقدرة على تحسين حياتهم، من الحصول على الخدمات المالية التي يحتاجونها، لمساعدتهم على اظهار قدراتهم الكاملة ولكي يصبحوا مشاركين فعالين في الحياة الاجتماعية والاقتصادية لمجتمعاتهم.
لإرسال الطلبات، الاقتراحات والشكاوى
