يجب أن تتم المراجعة في غضون فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام وسيتم إخطار العميل في غضون 15 يومًا من الموعد النهائي لتقديم الطلب.
تعتبر المراجعات ضمن المهلة المذكورة أعلاه. في حالات استثنائية، قد يمتد الموعد النهائي ليوم واحد عن طريق إخطار العميل.
ترسل وحدة خدمة العملاء الرد من خلال طريقة آمنة وفقًا للإجراءات القانونية، وتوثق موافقة العميل على إغلاق القضية بعد الاتصال به للتأكيد.
فيتاس ش.م.ل هي واحدة من أكبر مؤسسات التمويل الأصغر في لبنان وجزء من "مجموعة فيتاس"، شبكة تمويل الأصغر التي تقدم حلولًا مالية لآلاف الشركات الصغيرة والأفراد حول العالم. تعتبر شركة فيتاس رائدة في قطاع التمويل الأصغر، حيث تأسست عام 1999، وكانت أول مؤسسة لبنانية للتمويل الأصغر تسجل لدى البنك المركزي. خلال العشرين عامًا الماضية، واصلت فيتاس تحقيق نمو قوي وحافظت على مكانة متقدمة من حيث الإدماج المالي مع الالتزام التام بالشفافية وجودة الخدمة في ضوء مهمتها المتمثلة في توفير المنتجات والخدمات المالية لتلبية احتياجات العملاء، وتعزيز التنمية المستدامة للأفراد، ومؤسساتهم، وعائلاتهم، والمجتمعات التي يعيشون فيها. تكرس شركة فيتاس تقديم منتجاتها وخدماتها إلى المجتمعات اللبنانية مع التركيز على الشباب، والنساء، والمناطق الريفية، لتخفيف حدة الفقر والحد من البطالة.
توفير المنتجات والخدمات المالية التي تلبي احتياجات عملائنا وتعزز التنمية المستدامة للأفراد، ومؤسساتهم، وعائلاتهم، والمجتمعات التي يعيشون فيها.
تمكين جميع الأشخاص الذين لديهم الرغبة والقدرة على تحسين حياتهم، من الحصول على الخدمات المالية التي يحتاجونها، لمساعدتهم على اظهار قدراتهم الكاملة ولكي يصبحوا مشاركين فعالين في الحياة الاجتماعية والاقتصادية لمجتمعاتهم.
لإرسال الطلبات، الاقتراحات والشكاوى
